Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 11/03/2026

Bienvenido/a a Canal Total TV (en adelante, el “Servicio”). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de:

• la web y páginas informativas de Canal Total TV;
• la plataforma de visualización y áreas privadas de usuario;
• la app “Canal Total TV”;
• los servicios asociados, incluyendo formularios de participación, reservas, soporte, donaciones, tienda y suscripciones.

1. Aceptación

Al acceder o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar el Servicio.

2. Prestador del servicio

Prestador: Canal Total TV

Email de soporte: soporte@canaltotaltv.com

Email de privacidad: privacidad@canaltotaltv.com

Email legal: terminos@canaltotaltv.com

Teléfono: +34 688 766 226

3. Ámbito del servicio

El Servicio está orientado a usuarios de España y de otros países hispanohablantes. Algunas funciones, métodos de pago, contenidos o promociones pueden variar según el país, la disponibilidad técnica, los acuerdos con terceros o la normativa aplicable.

4. Requisitos de uso

El usuario se compromete a facilitar información veraz, actual y completa cuando sea necesaria para utilizar el Servicio, crear una cuenta, realizar una compra, contratar una suscripción, solicitar soporte o enviar formularios.

Si eres menor de edad, debes utilizar el Servicio con autorización y supervisión de tus padres, madres o representantes legales cuando resulte aplicable.

5. Cuenta de usuario y seguridad

Algunas funciones del Servicio requieren registro. Eres responsable de custodiar tus credenciales, mantener la confidencialidad de tu cuenta y de toda actividad realizada desde ella.

Debes notificarnos sin demora si detectas un uso no autorizado, pérdida de control de la cuenta o cualquier incidencia de seguridad.

Canal Total TV podrá suspender temporalmente determinadas funciones de la cuenta por motivos de seguridad, mantenimiento, prevención del fraude o incumplimiento de estos términos.

6. Suscripciones, acceso de pago y facturación

El Servicio puede ofrecer planes gratuitos, suscripciones periódicas, acceso puntual de pago u otras modalidades de contratación. Las condiciones esenciales de cada plan, incluyendo precio, impuestos aplicables, periodicidad, renovación, funcionalidades incluidas, limitaciones, cancelación y, en su caso, política de reembolso, se mostrarán antes de confirmar la contratación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las suscripciones de renovación automática se renovarán por períodos sucesivos equivalentes al inicialmente contratado, hasta que el usuario las cancele por los medios habilitados.

El usuario es responsable de revisar las condiciones del plan contratado antes de confirmar el pago.

7. Pagos

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos, como Stripe y/o PayPal, u otros que se indiquen durante el proceso de compra. Canal Total TV no almacena los datos completos de tarjeta.

Si el cobro no puede completarse, podremos suspender o limitar el acceso al contenido o al servicio asociado hasta que la incidencia quede resuelta.

8. Derecho de desistimiento

Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor o usuario, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los casos previstos por la normativa aplicable.

Con carácter general, el plazo legal de desistimiento será de 14 días naturales desde la celebración del contrato de servicios o desde la recepción del bien, según corresponda.

No obstante, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable o puede perderse en los supuestos legalmente previstos, incluido el suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso previo del usuario y con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.

Si existe tienda o venta de productos físicos, el detalle operativo sobre cambios, devoluciones y desistimiento podrá completarse en la política específica de envíos y devoluciones.

9. Cancelación de suscripciones

El usuario podrá cancelar su suscripción por los medios disponibles en la cuenta, en la plataforma de pago correspondiente o a través de los canales de soporte indicados, según el método de contratación.

La cancelación impedirá la renovación futura, pero no dará lugar automáticamente a la devolución de cantidades ya abonadas, salvo cuando la ley o una política específica aplicable dispongan lo contrario.

10. Donaciones

Canal Total TV puede habilitar donaciones puntuales o recurrentes. Salvo que se indique expresamente, las donaciones no otorgan derechos especiales, participación societaria, control editorial ni contraprestaciones distintas de las que se anuncien de forma clara en cada campaña o modalidad.

11. Tienda

Si existe tienda, las compras de productos o servicios adicionales estarán sujetas a las condiciones mostradas durante el proceso de compra, así como a las políticas específicas de envío, devoluciones, cambios o garantía cuando procedan.

El usuario debe facilitar datos correctos de facturación, entrega y contacto.

12. Acceso y uso del contenido

El acceso al contenido ofrecido por Canal Total TV se concede con carácter personal, limitado, revocable, no exclusivo y no transferible, exclusivamente para uso privado y no comercial, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Queda prohibido:

• copiar, redistribuir, revender o explotar comercialmente el contenido sin autorización;
• grabar, descargar, capturar, extraer o comunicar públicamente contenidos fuera de las opciones permitidas;
• eludir restricciones técnicas, controles de acceso o medidas de protección del servicio;
• compartir credenciales de forma abusiva o permitir accesos no autorizados a terceros.

13. Propiedad intelectual e industrial

La marca Canal Total TV, sus logotipos, diseños, textos, vídeos, audios, imágenes, interfaces, código, bases de datos y demás materiales del Servicio pertenecen a Canal Total TV o a terceros que hayan autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

El uso del Servicio no implica cesión de derechos sobre dichos elementos.

14. Participación en programas y contenidos enviados por usuarios

Si envías historias, formularios, mensajes, imágenes, documentos u otro contenido, declaras que tienes derecho a compartirlo y que, según tu leal saber y entender, la información facilitada es veraz.

Canal Total TV podrá revisar, almacenar y gestionar ese material para valorar tu solicitud, responderte o tramitar tu participación.

Si finalmente se acuerda una participación, grabación, cesión de imagen, entrevista o difusión, las condiciones concretas de uso del contenido y de la colaboración podrán documentarse aparte.

15. Normas de conducta y usos prohibidos

No está permitido:

• usar el Servicio con fines ilícitos o para vulnerar derechos de terceros;
• introducir malware, virus, scripts dañinos o intentar comprometer la seguridad del Servicio;
• realizar scraping masivo, ataques de fuerza bruta, automatizaciones abusivas o acceso no autorizado;
• publicar o remitir amenazas, acoso, difamación, odio o contenido manifiestamente ilícito;
• suplantar la identidad de terceros o falsear la titularidad de una cuenta o pago.

16. Enlaces y servicios de terceros

El Servicio puede integrar o enlazar a servicios de terceros, como pasarelas de pago, Google Play, proveedores de vídeo, redes sociales u otras plataformas. Canal Total TV no controla de forma plena esos servicios y no responde de sus condiciones, disponibilidad o políticas propias.

17. Disponibilidad, cambios y mantenimiento

Canal Total TV podrá modificar, actualizar, suspender o interrumpir total o parcialmente el Servicio por razones técnicas, editoriales, de mantenimiento, seguridad, cumplimiento normativo o mejora del servicio.

Asimismo, podremos cambiar funcionalidades, catálogo, diseño, planes o condiciones comerciales, respetando en todo caso los derechos imperativos que correspondan a consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.

18. Suspensión o terminación

Podremos restringir, suspender o cancelar el acceso al Servicio si incumples estos Términos y Condiciones, si detectamos fraude, abuso, impago, riesgo de seguridad o utilización contraria a la ley o a los derechos de terceros.

19. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Canal Total TV no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, absolutamente seguro o completamente libre de errores.

En la medida permitida por la ley, Canal Total TV no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o interrupciones derivadas de causas ajenas a su control razonable.

Nada de lo previsto en estos Términos limitará los derechos que la normativa imperativa reconozca a consumidores y usuarios.

20. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad y el uso de cookies o tecnologías similares en la Política de Cookies, ambas accesibles desde el Servicio.

21. Integridad e independencia de cláusulas

Si alguna cláusula de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto, que continuará en vigor.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. En los demás casos, salvo norma imperativa en contrario, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Guadalajara.

23. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: terminos@canaltotaltv.com
Para soporte: soporte@canaltotaltv.com
Para privacidad: privacidad@canaltotaltv.com